Politique de confidentialité

Les deux entreprises individuelles qui éditent ce site sont conjointement responsables du traitement de vos données. Leurs coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Concrètement, vous pouvez vous adresser indifféremment à l'une ou à l'autre pour toute question ou pour exercer vos droits : elles se transmettent la demande.

Les seules données collectées sont celles que vous saisissez volontairement dans le formulaire de demande de devis : votre téléphone et votre commune — les deux seuls champs obligatoires —, et selon ce que vous choisissez de renseigner, votre nom, votre email, le code postal, le type et le volume à débarrasser, les contraintes d'accès, le délai souhaité, votre message et les photos que vous choisissez de joindre. Ces photos sont redimensionnées par votre navigateur avant l'envoi, ce qui supprime au passage les métadonnées du fichier d'origine — dont la position GPS que les téléphones y inscrivent par défaut. Elles nous parviennent en pièce jointe d'un email et ne sont stockées sur aucun serveur du site.

La finalité est unique : vous recontacter au sujet de votre demande et établir le devis correspondant. Ces données ne servent à rien d'autre. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sur d'autres sujets.

Le traitement repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire (article 6.1.a du RGPD). Cette case n'est jamais pré-cochée, et l'envoi est bloqué sans elle.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier, en nous appelant ou en nous écrivant. Le retrait n'affecte pas la légalité de ce qui a été fait avant.

Les demandes qui n'aboutissent pas à une intervention sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange, durée recommandée par la CNIL en matière de prospection commerciale, puis supprimées.

Les demandes qui aboutissent à une intervention deviennent des données clients, conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales.

Personne, en dehors de l'entreprise. Vos données ne sont transmises à aucun partenaire commercial.

Aucun prestataire d'emailing n'intervient : le site n'appelle aucun service d'envoi automatisé. Il dépose votre demande directement sur le serveur de messagerie que nous utilisons pour notre courrier, celui de Google, qui l'achemine jusqu'à notre boîte. Elle n'est enregistrée sur aucun serveur du site.

Google est donc le seul tiers technique à intervenir, et il le fait à deux titres : il achemine le message, et notre boîte de réception est une boîte Gmail. Il en héberge donc une copie sur ses serveurs, aux conditions applicables à ce service. Nous ne recourons à ses services que pour notre courrier électronique.

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, un appel ou un email suffit — nous n'exigeons aucune démarche particulière. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une plainte sur cnil.fr.

Le site est servi en HTTPS : ce que vous saisissez dans le formulaire est chiffré pendant le transport. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés sans recourir à un service tiers de type captcha, qui aurait signalé votre visite à un autre acteur.